الشروط والأحكام

آخر تحديث: 2026-11-08

1. الخدمة

تقدم "تالكيو" للتاجر بوتاً يرد على عملائه عبر رقم واتساب المتجر، ويعتمد على بيانات متجره في سلة أو زد وعلى قاعدة المعرفة التي يراجعها التاجر.

2. الاشتراك والاستخدام العادل

تُدفع الخدمة باشتراك شهري عبر متجر تطبيقات المنصة. تشمل كل باقة عدداً محدداً من المحادثات شهرياً (المحادثة هي نافذة 24 ساعة مع عميل واحد). عند تجاوز الحد يستمر البوت ضمن هامش سماح قصير، ثم يتوقف عن الرد على المحادثات الجديدة حتى الترقية أو بداية الفترة التالية.

3. مسؤوليات التاجر

• صحة بيانات متجره وسياساته في قاعدة المعرفة.
• الالتزام بسياسات واتساب للأعمال وسياسة التجارة الخاصة بها.
• متابعة المحادثات المحوّلة إليه والرد على عملائه.

4. حدود الخدمة

البوت يعتمد على الذكاء الاصطناعي، وقد يخطئ أحياناً رغم الضوابط. وهو مقيد بالإجابة من بيانات المتجر ويحوّل ما لا يعرفه للتاجر. لا نتحمل مسؤولية القرارات التجارية المبنية على ردوده، ولا انقطاع خدمات الأطراف الأخرى (واتساب، سلة، زد).

5. الإيقاف والإلغاء

يمكن للتاجر إيقاف البوت في أي وقت من الإعدادات، أو إلغاء الاشتراك من متجر التطبيقات. وتُحذف البيانات وفق سياسة الخصوصية.

6. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.